Contremaitre d’atelier de reconditionnement
19 décembre 2023,
Description sommaire du poste
Assumer la remise en état de l'inventaire des voitures d'occasion. Approvisionner le service des ventes de voitures d'occasion en voitures d'occasion vendables. Dirigé l’ateliers de reconditionnement dans son entièreté.
Tâches reliées à la gestion de l'inventaire/achat/évaluation
- S'assurer que la remise en état de la carrosserie et de la mécanique est exécutée en deçà des coûts et du temps prévus par le concessionnaire.
- Établir et maintenir des normes relatives à la livraison de voitures aux clients.
- S'assurer qu'au moment de la livraison, le premier rendez-vous au service après-vente soit fixé.
- Faire la répartition des tâches aux techniciens.
- Faire l'essai sur route de la voiture au besoin, en vue de confirmer que la réparation est complète.
- Préparer un devis détaillé et exact du cout de la main-d'œuvre et des pièces.
- Fixer le délai d'exécution.
- Vérifier l'état d'avancement des travaux tout au long de la journée. Communiquer avec le directeur d’occasion au sujet de tout changement concernant le devis ou le délai d'exécution, expliquer en détail les couts et le temps nécessaires et obtenir l'autorisation appropriée avant que des travaux additionnels ne soient exécutés.
- Vérifier l'étendue de la couverture de la garantie sur le véhicule à réparer avant d'entreprendre les travaux.
- Examiner les bons de réparation en vue de s'assurer que le travail est terminé et que les réparations additionnelles et l'autorisation sont inscrits. Fermer le bon de réparation selon les normes.
- S'assurer que les voitures sont garées dans les endroits désignés. S'assurer qu'elles sont fermées à clé et que toutes les clés sont étiquetées et rangées correctement.
- Être actif dans le cadre du processus de contrôle de la qualité en vue d'éviter les retours à l'atelier.
- Comprendre les modalités des garanties et des politiques du constructeur et en assurer le respect.
- S'assurer que toutes les réparations sont attribuées aux techniciens de façon égale et juste.
- Donner un appui technique aux techniciens, au besoin.
- Justifier tout document; s'assurer qu'il n'en manque aucun et que tout document est traité correctement.
- Réviser les devis de l'atelier de carrosserie afin de s'assurer que les pièces commandées sont appropriées et que les prix sont conformes aux devis
- Organiser les commandes à livrer à l'atelier de carrosserie et s'assurer que toutes les pièces sont étiquetées les numéros d'exécution.
- S'assurer que les demandes de pièces provenant de l'interne soient facturées sur le bon de réparation afférant.
- Accorder un crédit pour les pièces retournées en s'assurant de l'existence de la facture initiale ou de son numéro afin de pouvoir confirmer l'achat et le prix.
- Faire le suivi des commandes en suspens
- S'assurer de retourner aux fournisseurs ou de stocker les articles non récupérés qui ne sont plus en demande.
- Aviser le directeur véhicule d’occasion lors d’'une rupture de stock ou lorsqu'une attention immédiate doit être portée au matériel de l'atelier
- Repérer des pièces en rupture de stock auprès d'une source externe et placer une commande urgente si nécessaire
- Livrer les pièces aux techniciens.
Tâches reliées à la gestion des ressources humaines
- Assister aux réunions des directeurs.
- Se présenter de manière professionnelle.
- Participer à la gestion du rendement du service en utilisant des outils tels le contrôle quotidien des opérations, le contrôle de l'efficience et de la productivité, les rapports sur les retours à l'atelier, les rapports sur les garanties, les sondages téléphoniques ou par courriels et les prévisions mensuelles.
- Surveiller l'état de l'atelier, y compris la propreté, la sécurité et l'état du matériel. Signaler les problèmes au directeur du service après-vente ou au concessionnaire.
- Assurer le bon entretien, le remisage et l'inventaire des outils spéciaux.
- Se tenir au courant des nouveaux équipements et outils qui pénètrent le marché et faire des recommandations quant aux achats.
Tâches reliées aux ressources humaines
- Motiver les techniciens sous sa responsabilité et participer au recrutement et à l'embauche de techniciens certifiés en collaboration avec son supérieur.
- Aider les techniciens à améliorer leurs compétences.
- Rechercher l'harmonie et l'esprit d'équipe au sein du service et avec tous les autres services.
- Examiner, sur une base régulière, le rendement de tous les techniciens selon les orientations de la concession.
- Remplacer le conseiller technique et le répartiteur d'atelier, au besoin.
- Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction
NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.
